La demanda del servei l’ha de fer la mare i el pare, o bé la persona que ostenti la representació legal de l’infant directament, per telèfon o de manera presencial. Es verificar el compliment dels criteris de valoració de idoneïtat de la sol·licitud en quant a edat i àmbit territorial i si tot és correcte, el programarà la entrevista d’acollida amb pare i/o mare o representat legal del/a infant. 

L’acollida és la primera entrevista amb la família, el primer espai d’atenció al servei i té un caire institucional de rebuda. En aquesta entrevista, pare/mare/representant legal del/a infant, expliquen els motius de demanda, què els hi preocupa i el motiu de derivació. A més, és parlar de l’historial del/a infant i els seus primers anys de vida, per a conèixer el seu desenvolupament. També es signaran els documents que són necessaris per iniciar l’atenció.

Els professionals del CDIAP duran a terme les visites diagnòstiques necessàries amb l’objectiu d’establir una valoració diagnòstica.

Si l’equip interdisciplinari del CDIAP valora la conveniència d’iniciar un pla d’atenció terapèutica, s’informarà la família o el guardador legal sobre els objectius de la intervenció terapèutica i el professional o professionals de referència assignats. L’equip interdisciplinari establirà la freqüència d’atenció. El desenvolupament correcte d’aquest pla terapèutic exigirà mantenir un contacte permanent amb dispositius i professionals d’altres xarxes assistencials, com és ara els pediatres o altres especialistes mèdics, escoles bressol o escoles ordinàries, serveis socials o equips especialitzats com l’EAP, el CSMIJ, etc. L’objectiu és intercanviar informació rellevant i coordinar les actuacions que ajudin a una evolució millor. La durada dels serveis ha de ser la que calgui a cada infant i s’estén fins que les necessitats d’atenció puguin ser cobertes pels serveis de caràcter general, ja siguin educatius, sanitaris o socials o, en tot cas, quan compleixi sis anys.